香港e特快常見問題解答

一、香港e特快發(fā)貨要不要提供身份證，發(fā)票等各種資料？

1、發(fā)貨不需要提供任何證件和單據(jù)，只要確保收件人信息和身份證一致即可。其他信息按照我司小程序或者提供的表格填寫即可。

2、請(qǐng)不要把任何單據(jù)隨意放進(jìn)包裹，如果需要提供單據(jù)我司會(huì)通知客戶提供，比如補(bǔ)充申報(bào)的時(shí)候需要提供發(fā)票和身份證，我們會(huì)通知客戶提供。如果隨貨發(fā)走，會(huì)造成各種麻煩，到時(shí)無法提供單據(jù)影響貨物通關(guān)。切記，不管什么情況，任何單據(jù)不要放貨物里面一起郵寄。

二、香港e特快能發(fā)什么貨？什么貨不能發(fā)？

1、我司在官網(wǎng)和公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布禁止郵寄物品相關(guān)文章，大家可以去看一下。

2、手機(jī)，手表，電腦，游戲機(jī)、cpu，顯卡，內(nèi)存，常見的燕窩，人參，魚膠，海參，其他生鮮類，處方藥，壓縮氣罐類化妝品，無零售包裝的液體粉末，其他工業(yè)品，各種含鐵管類產(chǎn)品等均是我司拒收物品。

3、其他物品可以具體咨詢紅旗速運(yùn)。

三、香港e特快發(fā)出后能改收件人信息嗎？可以退回嗎？可以換其他快遞嗎？

1、香港e特快是郵政線路，全程郵政，清關(guān)結(jié)束后由中國郵政派送，不能更換其他快遞公司。

2、可能很多人問國內(nèi)郵政如果要改地址需要寄件局通知修改。但是香港e特快是不支持修改收件人信息的，發(fā)出后就不能修改了，發(fā)貨前請(qǐng)一定把收件人信息核對(duì)好。

3、香港e特快發(fā)出后，能申請(qǐng)退回嗎？貨物到達(dá)國內(nèi)后，只能嘗試性去攔截，原路返回香港，但是我司不保證能攔截成功，只是嘗試性服務(wù)。

四、關(guān)于收件人信息

1、收件人全名必須和身份證一致，不要出現(xiàn)錯(cuò)別字等情況，身份證不符的話，香港e特快規(guī)范申報(bào)，補(bǔ)充申報(bào)，申請(qǐng)退貨等各環(huán)節(jié)都會(huì)受到影響，會(huì)嚴(yán)重耽誤各環(huán)節(jié)事務(wù)處理。

2、一個(gè)收件人對(duì)應(yīng)一個(gè)電話和一個(gè)地址，不能出現(xiàn)幾個(gè)人用同一個(gè)地址的情況，會(huì)被認(rèn)定為集貨行為，請(qǐng)?zhí)貏e注意。

3、收件人收貨頻次不能太多，超出合理范圍，都會(huì)被認(rèn)定為集貨行為。

4、我司拒收地址集中的郵件，不接受大量地址集中某一區(qū)域的包裹，不管是否真實(shí)地址一概拒收。

五、香港e特快和其他郵政線路區(qū)別

1、我司官網(wǎng)和公眾號(hào)都有相關(guān)介紹，香港e特快支持一點(diǎn)清關(guān)（DDP)和屬地清關(guān)(DDU)，其他郵政渠道只能屬地清關(guān)。一點(diǎn)清關(guān)優(yōu)勢比較大，大家可以去看看相關(guān)文章。

2、寄件人和收件人可以處理全部環(huán)節(jié)事務(wù)，全程公開透明，可以完全杜絕虛假物流。

六、其他相關(guān)問題

1、個(gè)人年度額度是跨境電商的政策，和個(gè)人物品郵寄無關(guān)，香港e特快郵寄屬于個(gè)人物品郵寄，有免稅額，無年度限額。

2、香港e特快稅率參照行郵稅，和跨境電商無關(guān)，也不需要什么備案和三單對(duì)碰。大家可以參照個(gè)人物品完稅價(jià)格表來了解稅率問題。

上述大多是大家比較關(guān)注的問題，我們挑重點(diǎn)大概寫出來給大家看看，如果其他疑問可以找紅旗速運(yùn)客服溝通。